Políticas de Devolución de Btires - Btires

¡Envíos a toda la república!

hola@btires.com.mx

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones – BTIRES

Aplicable a compras realizadas en btires.com.mx

En BTIRES buscamos que tu compra sea clara y segura. Esta política describe tiempos de entrega, costos de envío, y el proceso para cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Envíos

Cobertura:
• Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana al domicilio indicado durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega:
• El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada y la zona de envío. El estimado se muestra en checkout al elegir tu paquetería.

Costo de envío:
• En checkout se muestran las opciones disponibles de paquetería con su costo y tiempo estimado de entrega; tú eliges la que prefieras.
Las opciones y tiempos dependen de la cobertura de cada paquetería.
• Aplica para la opción de envío estándar cuando esté disponible. Si eliges una opción más rápida (por ejemplo, express), pagarás la diferencia indicada en checkout (solo si la paquetería lo ofrece).

2. Seguimiento de pedidos

El seguimiento de tu pedido se realizara a través de un correo electrónico, donde tu podrás ir viendo el estatus de tu envió, en el sitio web de la paquetería seleccionada.

3. Cambios y devoluciones

Plazo para solicitar devolución o cambio:
• Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Cómo solicitarlo:
• Escríbenos a compras@btires.com.mx con tu número de pedido, motivo y fotos del producto (y del empaque si aplica).
• También puedes contactarnos al 722 237 2911 para seguimiento. Condiciones para que proceda:
• El producto debe estar sin uso y en condiciones de venta: sin haber sido montado, balanceado o rodado.
• Debe conservar etiquetas, código/DOT y accesorios, y devolverse en su empaque original (o empaque equivalente que proteja el producto).
• Si recibimos un producto distinto al enviado, o con daño/uso, la devolución puede ser improcedente.
Cambios por medida/modelo (no atribuibles a BTIRES): el cliente cubre el envío de retorno y el nuevo envío. Una vez validada la solicitud, te indicaremos el procedimiento y el costo del nuevo envío (y cualquier diferencia de precio, si aplica).

Artículos en liquidación:
• Los artículos en liquidación se consideran ventas finales sin devolución o cambio, salvo por defecto de fabricación o daño por transporte.

4. Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu producto llegó dañado, presenta un defecto de fabricación o no corresponde a tu pedido:
• Repórtalo lo antes posible, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque (incluyendo etiquetas y/o evidencia del daño).
• En estos casos, BTIRES coordinará la solución (cambio o reembolso) y cubrirá los costos logísticos razonables asociados a la devolución, sujeto a validación.

5. Devoluciones y cambios por motivos distintos (cambio de opinión o error de compra)

Si la devolución o cambio no es por daño, defecto o producto incorrecto:
• Se reembolsará únicamente el valor del producto. Los costos de envío seleccionados y servicios adicionales (por ejemplo, opciones más rápidas como express cuando estén disponibles) no son reembolsables.
• El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y aprobada la inspección:
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el pago fue por transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la misma cuenta de origen.
• El tiempo de reembolso puede ser de hasta 15 días naturales después de procesar la devolución.

7. Contacto

• Correo: compras@btires.com.mx
• Teléfono/WhatsApp: 722 237 2911

BTIRES se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales.

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones – BTIRES

Aplicable a compras realizadas en btires.com.mx

En BTIRES buscamos que tu compra sea clara y segura. Esta política describe tiempos de entrega, costos de envío, y el proceso para cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Envíos

Cobertura:
• Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana al domicilio indicado durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega:
• El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada y la zona de envío. El estimado se muestra en checkout al elegir tu paquetería.

Costo de envío:
• En checkout se muestran las opciones disponibles de paquetería con su costo y tiempo estimado de entrega; tú eliges la que prefieras.
Las opciones y tiempos dependen de la cobertura de cada paquetería.
• Aplica para la opción de envío estándar cuando esté disponible. Si eliges una opción más rápida (por ejemplo, express), pagarás la diferencia indicada en checkout (solo si la paquetería lo ofrece).

2. Seguimiento de pedidos

El seguimiento de tu pedido se realizara a través de un correo electrónico, donde tu podrás ir viendo el estatus de tu envió, en el sitio web de la paquetería seleccionada.

3. Cambios y devoluciones

Plazo para solicitar devolución o cambio:
• Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Cómo solicitarlo:
• Escríbenos a compras@btires.com.mx con tu número de pedido, motivo y fotos del producto (y del empaque si aplica).
• También puedes contactarnos al 722 237 2911 para seguimiento. Condiciones para que proceda:
• El producto debe estar sin uso y en condiciones de venta: sin haber sido montado, balanceado o rodado.
• Debe conservar etiquetas, código/DOT y accesorios, y devolverse en su empaque original (o empaque equivalente que proteja el producto).
• Si recibimos un producto distinto al enviado, o con daño/uso, la devolución puede ser improcedente.
Cambios por medida/modelo (no atribuibles a BTIRES): el cliente cubre el envío de retorno y el nuevo envío. Una vez validada la solicitud, te indicaremos el procedimiento y el costo del nuevo envío (y cualquier diferencia de precio, si aplica).

Artículos en liquidación:
• Los artículos en liquidación se consideran ventas finales sin devolución o cambio, salvo por defecto de fabricación o daño por transporte.

4. Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu producto llegó dañado, presenta un defecto de fabricación o no corresponde a tu pedido:
• Repórtalo lo antes posible, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque (incluyendo etiquetas y/o evidencia del daño).
• En estos casos, BTIRES coordinará la solución (cambio o reembolso) y cubrirá los costos logísticos razonables asociados a la devolución, sujeto a validación.

5. Devoluciones y cambios por motivos distintos (cambio de opinión o error de compra)

Si la devolución o cambio no es por daño, defecto o producto incorrecto:
• Se reembolsará únicamente el valor del producto. Los costos de envío seleccionados y servicios adicionales (por ejemplo, opciones más rápidas como express cuando estén disponibles) no son reembolsables.
• El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y aprobada la inspección:
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el pago fue por transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la misma cuenta de origen.
• El tiempo de reembolso puede ser de hasta 15 días naturales después de procesar la devolución.

7. Contacto

• Correo: compras@btires.com.mx
• Teléfono/WhatsApp: 722 237 2911

BTIRES se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales.